焦点播报:国网自贡供电公司：党建驱动“网格” 助力服务“满格”

2023-04-24 15:57:55来源：封面新闻

侯键吴晓钰封面新闻记者刘恪生

(相关资料图)

4月中旬，国网自贡供电公司自流井区供电中心与自贡市高新区学苑街道，举行党建结对共建暨电力网格化服务启动活动。活动中，自流井区供电中心介绍了电力网格化服务相关内容及安排，并与该街道党工委签订了《结对共建协议》。

近期，国网自贡供电公司党委以“党建+”工程为落地载体，以“对内实现指标指导帮扶、提升经营管理质效，对外实现专业专长互促、营造良好发展环境”为目标，健全党组织“内外”双结对工作机制，力争把党建优势转化为推动公司改革发展的强大动力。

“电格+网格”深度融合供电服务“零距离”

为更好地掌握客户用电状况，能在第一时间掌握和解决客户需求，进一步提高电力服务水平，国网自贡供电公司自流井区供电中心在辖区内推出台区经理责任制，按台区将居民客户划分成若干个小单元，每个单元由专人负责管理，实行一区一人，搭建台区经理和社区负责人一对一的精准服务模式。

“台区经理制的目标，就是实现供电服务零距离”。相比传统服务模式，网格化台区经理服务更加注重客户服务体验，对服务水平提出了精准性和及时性以及全面性要求，力求优质电力服务延伸到每一个社区和家庭。

全面铺开多渠道推进电力网格化

自2023年3月起，国网自贡供电公司自流井区供电中心为每个台区经理都定制了告示贴和名片卡，将台区经理的电话号码、微信号、中心24小时报修电话、监督热线等进行公告。

同时，在每个小区门口、电表箱、布告栏、楼道口等位置张贴台区经理告示贴。使得在居民客户出现用电问题时，均可在第一时间联系相应台区经理，从而大幅提高了电力服务水平，进一步畅通了交流渠道。

为更好地服务社区居民，接下来，该中心还将组织台区经理，联合党员服务队、小桔灯志愿服务组织等，积极开展社区服务工作，通过开展“送安全”、“送温暖”、志愿者服务、文化联谊等活动，与居民进一步增进交流，为居民提供更多“正中下怀”的服务。

党建结对增强聚力促进“双网格”建设

自2013年起，国家相继出台了一系列政策措施，如《国家高新技术产业开发区创新驱动战略提升行动实施方案》、《智慧社区建设指南》、《关于加强和完善城乡社区治理的意见》等，智慧社区建设的相关政策体系已逐步形成。

据了解，《结对共建协议》将坚持“党建引领、资源整合、优势互补、共同提高”的原则，通过班子联促、队伍联抓、工作联动等措施，促进双方党建联建、资源共享、工作互动，推动实现党建提升、业务精进、民生改善的共赢目标。

此次结对共建，将该街道“幸福学苑，美好社区”和国网自流井区供电中心“电力连心，网格融合”有机结合、高度融合，将供电企业“网格化台区经理”和社区、街道建设网格化社区管理进行牵手、互联，更为高效地提高社区治理效能和供电服务水平，大力提升了城市公共服务资源利用率，使供电服务更加便民、利民、亲民。

下一步，国网自贡供电公司将持续用好“公司党委统一领导、党建部门牵头抓总、相关业务部门分类指导”三级融合体系，依托党支部结对共建机制，把“党建+”工程各项目标抓具体、抓深入，推进党建工作与公司中心工作有机衔接、深度融合，以党的建设新成效推动公司新发展、新进步。

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